Cambio de residencia con PAMI: cómo pedirlo y qué tener en cuenta

A veces la residencia elegida deja de ser la indicada: cambió la salud de tu familiar, la familia se mudó o simplemente no hubo buena sintonía.⁣‌‍​‍‌‍​‍⁠​‌‍⁣ Esta guía explica cómo se pide un cambio con PAMI y qué conviene saber antes.

Primero, hablalo con la residencia

Pedí una reunión con la dirección y contá qué te preocupa o qué necesitaría tu familiar. Muchas cosas se acomodan conversando: un cambio de habitación, de horarios o de actividades, o más comunicación con la familia. Dejá por escrito lo que acuerden, para que todos tengan claro lo mismo.

Para cualquier trámite con PAMI vas a necesitar el número de afiliación de 14 dígitos (está en la credencial), el DNI y el número de trámite del DNI.

Qué acuerda PAMI con las residencias con convenio

Estas reglas de la Resolución 896/2023 conviene conocerlas, tanto la familia como la residencia:

• Visitas todos los días, con un mínimo de 5 horas a la mañana y 7 a la tarde.
• No puede mandarla a otra residencia, aunque sea del mismo dueño, sin la conformidad de la persona o de su figura de apoyo, una evaluación de PAMI y una orden de prestación.
• Tiene que exhibir en un lugar visible las comunicaciones escritas que PAMI le manda para los residentes y sus familias.
• PAMI la supervisa. Sus enviados pueden entrar, revisar los legajos y entrevistar a los residentes en privado. Cada supervisión queda en un acta.

Los derechos que da la ley, más allá de PAMI, están en la guía de derechos de las personas mayores en residencias.

Cómo pedir un cambio de residencia

Acá hay menos información publicada de la que nos gustaría.

• PAMI no publica un trámite para cambiar de residencia. En la web, el trámite de residencias solo ofrece "Solicitar el servicio". El pedido se hace en la agencia o la UGL. Llevalo por escrito, con los motivos.
• No hay un plazo publicado para resolverlo.
• Hace falta el acuerdo de tu familiar. Según la Resolución 896/2023, nadie puede pasarla a otra residencia sin su conformidad o la de su apoyo, y sin una evaluación de PAMI y una nueva orden de prestación.
• Si cambia su salud y necesita el módulo de continuidad de cuidados, o deja de necesitarlo, el cambio lo tramita la UGL. Si la residencia tiene ese módulo, en principio se hace sin mudarla.
• Si la residencia deja de trabajar con PAMI, tiene que avisarle con 90 días de anticipación y seguir atendiendo hasta que PAMI designe otro prestador.

Para elegir adónde ir, revisá qué residencias con convenio hay en tu zona en las residencias con convenio PAMI. Si querés pasar a una residencia sin convenio, en general paga la familia: solo en algunos casos hay un subsidio de PAMI por vía de excepción.

Consultas a PAMI

• Por teléfono, al 138, PAMI Escucha y Responde. Es gratis y atiende las 24 horas, todos los días del año.
• En persona, en la agencia o la UGL (la oficina regional de PAMI), con turno previo.
• Por la web, en pami.org.ar. Guardá el número de caso: con él seguís la consulta en pami.org.ar/tramites/consultar.

Confirmá en tu agencia o UGL cualquier paso de esta guía: PAMI puede cambiar sus canales y requisitos.

Preguntas frecuentes

¿La residencia con convenio me puede cobrar un extra? Hay cosas que se pagan aparte, como la ropa o los artículos personales. Si tenés una duda, consultala con la residencia.

¿Puedo pedir que cambien a mi mamá de residencia? Sí, en la agencia o la UGL, pero PAMI no publica un trámite ni un plazo, y el cambio necesita la conformidad de ella y una evaluación de PAMI.

¿La residencia la puede mandar a otra sin consultarnos? No, necesita la conformidad de la persona o de su apoyo, una evaluación de PAMI y una orden de prestación.

¿Conviene hablar primero con la residencia? Sí. Muchas veces se resuelve ahí, y si igual decidís cambiar, el traspaso es más ordenado.

¿Qué pasa si la residencia deja de tener convenio con PAMI? Tiene que seguir atendiendo hasta que PAMI designe otro prestador.